Apartmán Srdce Vysočiny

Vyplnění vstupního dotazníku jako odrazový můstek

Jako perfektní odrazový můstek mi sloužil vstupní dotazník, díky kterému jsem získal jasnou představu o tom, co je pro Jitku klíčové – od prezentace apartmánu a jeho vybavení, přes doporučení volnočasových aktivit v okolí, až po konkrétní představy designu a technických funkcí.

Definování cílovky

Rozpočet na projekt o takto maličkém rozsahu není největší. To znamená, že na provedení nějakého širšího průzkumu není prostor – nedávalo by to ani smysl. Vycházel jsem tedy z Jitčiných zkušeností s minulými hosty a informací ze vstupního dotazníku. Společně se nám tedy celkem rychle podařilo definovat dvě skupiny potenciálních hostů.

Okolní příležitosti pro hosty

Většina z nás, když už se někam rozhodne vycestovat, si hledá ubytování až ve chvíli, kdy už víme, proč tam jedeme. Občas se ale může stát, že některé aktivity buď nestihneme nebo o nich dokonce ani nevíme. Přesně proto jsme s Jitkou dali do kupy seznam až 14 nejlepších aktivit, které v bezprostřední blízkosti apartmánu najdete. Hosté si tak ještě před jejich příjezdem mohou naplánovat, kam a kdy vyrazí.

Dilema při nastavování rezervačního procesu

U malého apartmánu je klíčové, jak hosté rezervují: plně automatický systém vs. jednodušší kontaktní formulář. Rozpočet i provozní realita hostitelky určovaly, co dává smysl — cílem bylo získat přímé poptávky, snížit závislost na Booking a zároveň nechat proces jednoduchý a důvěryhodný.

Tvorba moodboardů

V tuto chvíli jsem potřeboval zjistit, jakým vizuálem apartmán prezentovat a jakým tónem komunikace k cílovce mluvit. Přesně proto se tvoří moodboardy. To, že jsme s Jitkou postavili dobré základy, jsem poznal díky tomu, že tvorba moodboardů už nebyla tak časově náročná – výstupy vyplývající ze vstupního dotazníku a společných konverzací mi určily směr.

Tvorba grafického návrhu

Ještě před samotným tvořením musím vědět, co budu vůbec tvořit. Při tvoření musím brát v potaz cíle, moodboard a veškeré dostupné výstupy.

Jak jsem web vytvořil?

Web jsem vytvořil přesně podle grafického návrhu a to v tzv. redakčním systému WordPress, ve kterém si Jitka zvládne provádět menší úpravy bez hlubšího technického pochopení a detailních znalostí sama – například úpravu a přepsání textů.

Sbírání základních dat

Říká se, že data jsou novodobým digitálním zlatem. Webová analytika je tedy základ. Na web apartmánu jsem přesně z toho důvodu nahrál Google Analytics, díky kterému Jitka má například přehled o tom, z jakého města či státu jsou návštěvníci jejího webu.

V praxi to znamená, že Jitka bude schopna plánovat datově podložené akční kroky ve smyslu marketingových aktivit a hlavně bude mít při případném prodeji nemovitosti data, které každý investor hledící nonstop do Excelu jistě ocení.